LIGHTHOUSE PROFESSIONAL SERVICES

REVUE DE PERFORMANCE 

La plupart des entreprises qui gagnent beaucoup d’argent sur Internet ont compris qu’il était indispensable de surveiller les performances (à l’intérieur et à l’extérieur du pare-feu). Tant qu’aucune alerte n’est déclenchée ou que les limites du budget de performance sont respectées, rien n’est à faire et tout le monde poursuit ses activités comme d’habitude. Si ce n’est pas cassé, ne le corrigez pas.

Une évaluation approfondie du rendement est quelque chose de très différent. Une évaluation de la performance examine les tendances à long terme, les changements inattendus et les possibilités d’amélioration. C’est une perspective très différente. Pro-actif plutôt que réactif. La plupart des équipes internes n’ont pas le temps d’effectuer ces examens (et elles n’apprécient souvent pas l’idée de chercher encore plus de travail).

Lighthouse a développé une méthodologie pour aider ces équipes. Nous configurons et gérons des tests spécifiques pour surveiller les performances de votre site Web. Nous utilisons la surveillance synthétique de Catchpoint pour fournir les données sous-jacentes et des outils supplémentaires permettant de plonger dans des technologies spécifiques. Les données de ces tests sont stockées dans une base de données de performances et analysées mensuellement (ou trimestriellement). Nous ne recherchons pas les incidents individuels (à moins qu’ils ne se reproduisent fréquemment), mais les problèmes structurels et les goulots d’étranglement qui se produisent sous l’écran radar de votre équipe de surveillance. Nous comparons toujours ces résultats avec nos références internes (par secteur d’activité) et avec une comparaison avec vos concurrents les plus proches.

The PLAN-DO-CHECK-ACT CIRCLE

Notre méthodologie utilise la méthodologie Plan-Do-Check-Check pour s’assurer que nos recommandations sont converties en actions et que ces actions produisent l’effet souhaité.

Le processus est conçu pour réaliser des améliorations par étapes progressives sans prendre de gros risques.

Nous voulons protéger votre entreprise, pas la casser.

Les sujets abordés dans notre revue sont les tendances des performances, le rendu des pages, l’utilisation de html, css et javascript, la mise en cache, le poids des pages et des images, les performances des objets tiers, les performances sur différents périphériques et vitesses de réseau, les variations géographiques et l’impact de changements récents.

Si vous nous donnez accès à vos analyses Web, nous combinons nos données techniques avec des données résumées à partir des analyses. Cela nous permet de mesurer la corrélation entre les changements dans les performances techniques et le comportement des visiteurs. Cela nous permettra également de calculer l’impact positif probable des optimisations en termes commerciaux.

Nous effectuons ces examens en étroite collaboration avec vos équipes internes (entreprises et informatique) pour bien comprendre les changements, les nouvelles versions, les campagnes, etc. Nous travaillerons avec vos équipes pour formuler des recommandations et validerons l’impact des modifications associées. Si nous constatons des problèmes critiques, nous vous contacterons et vous fournirons nos données et notre expertise pour vous aider à les résoudre le plus rapidement possible.

Nous présentons les résultats de ces examens lors d’appels de conférence, de réunions sur site ou d’une combinaison des deux.

Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions. Nous voulons être un prolongement précieux de vos équipes internes.

Souhaitez-vous savoir comment une telle évaluation de performance peut vous aider à offrir une expérience client parfaite ?

Veuillez nous contacter et nous organiserons une réunion.

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